Отзывы

В который раз сталкиваюсь с проблемами при поездках из Москвы в Бобруйск и обратно. За последние полгода уже дважды при посадке на рейс меня не оказывается в списках пассажиров. Каждый раз сотрудники списывают это на некий сбой системы. В первый раз мне было предложено купить новый билет. Водитель, занимавшийся посадкой пассажиров, полностью игнорировал ситуацию. Вопрос удалось решить, только дозвонившись в офис за 5 минут до отправления рейса. Во второй раз при отправлении из Бобруйска ситуация повторилась. Не найдя мою фамилию в списке представитель компании нехотя вписала мою фамилию в список, проверив данные об оплате. На мой вопрос , что было бы если бы мест свободных не оказалось мне просто ответили: «Поехали бы завтра». Вот так просто! Девушке даже в голову не пришло принести извинения за сложившуюся ситуацию. Больше всего возмущает , что до отправления я связывалась с компанией и уточняла будет ли выполнен данный рейс т.к. уже сталкивалась с отменой рейса ранее ( в той ситуации также меня не проинформировали об отмене и выяснила я это только на вокзале) мне подтвердили, что рейс состоится. Если менеджер знал, что произошел некий сбой в системе почему он не уточнил есть ли я в списке пассажиров? Клиентоориентированность компании на нуле. При общении с сотрудниками складывается впечатление, что ты не услугу приобретаешь , а тебя подвозят по доброте душевной при этом не дают никаких гарантий. Купив билет тебе еще необходимо отстоять свое право для посадки на автобус.